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Mercado e vendas
Comunicação no processo de vendas para pequenos negócios
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O QUE VOCÊ VAI APRENDER
Descrição
O curso apresenta os fundamentos da comunicação no processo de vendas, com foco em pequenos negócios. Aborda o ciclo de vendas e estratégias para melhorar a abordagem ao cliente, incluindo o uso de linguagem empática, técnicas de relacionamento digital e práticas de atendimento humanizado. São apresentados conceitos como vendas on-line, promoções estratégicas, fidelização, uso de ferramentas de CRM e ações de pós-venda. Com base em estudos de caso, vídeos explicativos e atividades práticas, o curso oferece subsídios para o aprendiz compreender como a comunicação pode fortalecer o relacionamento com o cliente, gerar valor e contribuir para o aumento das vendas e a consolidação do negócio.
30 dias/07 horas
Pessoa física, Candidato a empresário e Microempreendedor individual
Abertura
Módulo 1: Fundamentos da Comunicação para vendas
Módulo 2: Relacionamento com o cliente na era digital
Módulo 3: Ferramentas para promoção de vendas
Módulo 4: Vendas online
Módulo 5: Comunicação pós-venda
Encerramento
Identificar os fundamentos da comunicação no processo de vendas e reconhecer sua importância na divulgação de produtos e serviços e na decisão de compra dos consumidores.
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